Leur rôle
L'agence est dirigée par un responsable d'agence: il encadre une équipe constituée d'un adjoint, de responsables de pôles gardiens, de techniciens et de conseillers de recouvrement amiable. Ces équipes assurent l'interface entre le siège et les problématiques du terrain.
Les hôtesses d'accueil
Il (elle) assure l'accueil physique et téléphonique de l'agence. Il (elle) vous informe et vous oriente en fonction de la situation et du problème rencontré.
Les responsables de pôles gardiens
Ils assurent la gestion patrimoniale du secteur dont ils ont la charge. Ils encadrent une équipe de gardiens. En coordination avec le responsable d'Agence, ils assurent le suivi des relations avec les amicales et associations. Ils sont les garants de la bonne tenue générale des immeubles et de la correcte information des locataires.
Les techniciens
Rattachés à la Direction Technique, les techniciens de proximité ont la responsabilité de la maintenance, de l'entretien du patrimoine et de la mise en oeuvre des travaux sur leur secteur.
Conseillers de recouvrement amiable
Il est à votre écoute en cas de difficultés persistantes pour régler le loyer et les charges.